20 SepSession: Visual Workflow Overview – #df12

In der Visual Workflow Session wurde ein guter Überblick über den seit gut einem Jahr existierenden Cloud Flow Designer gegeben und in weniger als 60 Minuten eine einfache Applikation inklusive Entscheidungsbäumen, verschiedenen Eingabeformularen und Ergebnisseiten erstellt.

Paradigma von Visual Workflow: “Draw out your process, draw out your logic, interact with any data.”

Über einfaches Drag-and-Drop können Applikationen mit Eingabeformularen, Entscheidungsregeln, Datenbankzugriffe, Berechnungen, E-Mail Versand und Integration von Apex-Modulen erstellt werden. Diese sind auf vielseitige Weise nutzbar (innerhalb von Salesforce, auf Webseiten, im Customer Portal, auf mobilen Geräten etc.).

Sinnvolle Anwendungsfälle beinhalten beispielsweise:

• Call Scripts für Call Center Agents
• “Smart forms” – kontrollierter Eingabeprozess über Entscheidungsbäume
• Modernes Frontend für Backend-Zugriffe
• Reduzierung der Anzahl an Klicks durch Automatisierung im Hintergrund
• Wizards zur einfacheren Erstellung
• Surveys die direkt nach Salesforce fließen

Einige neu gezeigte Features beinhalten beispielsweise:

• Erstellen von Subflows
• Multi-checkbox, Multi-picklist, Checboxen für Surveys

Alles Flows können per URL aufgerufen werden und damit in Salesforce beispielsweise über Button oder innerhalb einer VisualForce-Seite angesteuert werden.

Für mich ist Visual Workflow ein wahnsinns Schritt, um innerhalb von Salesforce noch mehr über Customizing zu erledigen und Programmieraufwand einzusparen. Bereits sind alle Objekte und Felder die über API ansteuerbar sind im Zugriff, d.h. objektübergreifende Prozesse können einfache ohne Programmierung abgebildet werden.