19 JunOnline CRM und Social CRM Applikationen im Überblick

Bei der Zusammenstellung des vorherigen Beitrags, bin ich auf die Übersicht Online CRM und Social CRM Anwendungen gestoßen. Auch hier bleibt der Vergleich sehr oberflächlich, aber die Grafik zeigt relativ übersichtlich welche Firmen sich in diesem Markt tummeln.

• Mit starkem Fokus auf Social die Applikationen SproutSocial, Nimble, Desk.com, Get Satisfaction, Shoutlet und Zendesk.
• Relativ wenig Social-Anteil haben der Grafik nach zu urteilen die Applikationen SAP CRM On Demand, Oracle CRM On Demand, Microsoft Dynamics CRM Online, Zoho CRM und einige weitere.
• Zu den CRM Systemen, die soziale Elemente mit einbeziehen (Social CRM / SCRM) gehören laut Übersicht Salesforce, Maximizer CRM, Sage CRM, Highrise CRM, SugarCRM und Infusionsoft.