13 OctDreamforce 2012 – Videos jetzt online bei YouTube – #DF12

Wir freuen uns bereits auf das größte deutsche Salesforce-Event am kommenden Dienstag – die Cloudforce 2012 in München. Rund 2000 Kunden, Partner und Interessenten werden erwartet.

Noch weitaus umfangreicher war ja die Dreamforce 2012 in San Francisco (4 Tage und rund 90.000 Teilnehmer). Viele von euch konnten vermutlich nicht live dabei sein und selbst wir, die vor Ort waren, konnten nur einen sehr kleinen Teil der über 700 Sessions sehen. Viele der Sessions wurden daher aufgezeichnet und können nachträglich bei YouTube angeschaut werden.

Die ersten Videos wurden inzwischen veröffentlicht – in den nächsten Tagen werden es sicherlich nach und nach auch noch mehr werden.

• Dreamforce #12 Keynote: Business is Social (Marc Benioff, Salesforce CEO)
• Dreamforce Sessions: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, uvm.

Viel Spaß beim Durchstöbern der Salesforce-Videos!

12 OctBusiness Practices That Refuse To Die #44: Email Trees

Ein wunderschönes Video, das herrlich den Arbeitsalltag von so vielen von uns widerspiegelt habe ich gerade bei uns im firmeneigenen Chatter zugespielt bekommen (Es ist Freitag Nachmittag und Zeit fürs Wochenende *freu*)

Soziale Plattformen, die firmenintern sinnvoll (!) genutzt werden, haben ein wahnsinnig hohes Potential das Arbeitsleben signifikant zu vereinfachen und vor allem die Firmen schneller zu machen.

Salesforce setzt seit 3 Jahren auf das voll in Salesforce integrierte Chatter, andere Lösungen wie Yammer haben gleiche Funktionalitäten ohne eine entsprechend tiefe Integration in das Firmensystem.
Die Funktionsweise ist das entscheidende: Es ist einfach, schnell und durchsuchbar.

Ein Video sagt mehr als tausend Worte:
Euch allen ein schönes Wochenende!

28 SepChatterBox live – Erfahrungen von der Dreamforce

Dieses Jahr war meine erste Dreamforce als Mitarbeiter von Salesforce und als Sales Engineer war ich einer der ganz wenigen Deutschen, die ChatterBox bisher live demonstrieren durften.

ChatterBox wurde, wie in diesem Blogbeitrag geschrieben, eine Woche vor der Dreamforce aus dem Sack gelassen und auf der Dreamforce nach der Keynote dann auch im Salesforce Campground für alle Besucher live demonstriert.

Insgesamt hatte ich 4 Einsätze von je 2 Stunden auf dem Stand der Dreamforce. Die Fragen, die mir am meisten gestellt wurden, möchte ich gerne hier teilen:

Was ist ChatterBox?

Die Grundidee ist die gleiche wie bei Dropbox oder box: Dateien können mit anderen geteilt werden und man kann in seinen Ordnern auf dem Rechner bzw. auf mobile Endgeräten auf seine Daten zugreifen.

Was hat der Name Chatter in ChatterBox zu suchen?

Chatter ist die Collaborationsplattform von Salesforce, die inzwischen unglaublich viele Use Cases der Zusammenarbeit abdeckt (darüber werde ich demnächst eigene Blogs schreiben).

Einer der Use Cases ist das Austauschen zu und die Kommunikation zu Dokumenten.

So kann in einem Chatter Feed ein Foliensatz gepostet werden zu diesen Folien eine Kommunikation entstehen.

Mit ChatterBox kann man diese Dokumente immer offline dabei haben.

Kann man Dateien in ChatterBox versionieren?

Was die meisten Kunden nicht wissen: Schon heute kann man Files versionieren. Salesforce bietet eine Versionierung von Dokumenten an.

Der Use Case dabei ist folgender: Man veröffentlicht z.B. die aktuelle Firmenpräsentation in einer Gruppe, diskutiert diese und der Inhaber macht Anpassungen an dem Dokument. Heute muss man eine neue Version des Dokuments hochladen – was leider die wenigsten User machen. Mit ChatterBox bearbeitet man seinen Foliensatz einfach direkt auf dem Rechner und mit dem Speichern des Dokuments übernimmt das Synchronisationstool die Versionierung des Dokuments. Überall dort wo das Dokument geteilt wurde (in Gruppen, auf Datensätzen, in User-Feeds etc.) ist sofort die neueste Version verfügbar.

Wann ist ChatterBox verfügbar?

ChatterBox befindet sich aktuell in der Pilotphase. Alle Neuerungen durchlaufen bei Salesforce zunächst die Pilotphase, gehen dann in beta und werden dann GA (General Available, also öffentlich verfügbar). Ab Mitte 2013 dürfte es wahrscheinlich werden mit der öffentlichen Verfügbarkeit.

Was kostet ChatterBox?

Dazu wird Salesforce bei Veröffentlichung eine Aussage treffen, aktuell ist völlig offen, ob es überhaupt etwas kostet bzw. wie die preisliche Gestaltung des Speicherplatzes aussehen wird.

Sind meine ChatterBox Dokumente auch auf meinem Mobilen Endgerät verfügbar?

Die ChatterBox ist heute schon Bestandteil der ChatterApp auf iOS (iPad und iPhone) und wird in alle Mobilen Tools integriert werden.

Wie stelle ich sicher, dass ich nicht alle Dokumente offline habe und mein Speicher auf dem iPad überläuft?

Man kann die Dokumente gezielt offline verfügbar machen, die man auf seinem mobilen Endgerät verfügbar halten möchte.

Unterstützt ChatterBox Unterordner?

Das soll so sein bis zum Go-Live, der aktuelle Pilot kann das noch nicht.

Ich persönlich bin mehr als begeistert von ChatterBox. Als großer Fan von Chatter und der neuen Art im Business zusammenzuarbeiten kommt ein wesentlicher Aspekt neu hinzu: Effektive Versionierung von Dokumenten wird so zum Kinderspiel.

Ich bin sehr gespannt was die Salesforce Entwickler in den nächsten Monaten veröffentlichen werden, ich werde Euch auf dem Laufen halten.

Welche Fragen fehlen Euch? Was würdet Ihr gerne über ChatterBox erfahren? Ich freue mich über Eure Kommentare.

22 SepCampground und Cloudexpo – #df12

Die ersten drei Tage der Dreamforce waren bei mir voll gespickt mit Keynotes und verschiedenen Vorträgen. Am letzten Tag habe ich mir daher nochmal bewusst die Zeit genommen über den Campground und die Cloudexpo zu laufen.

Der Campground war scheinbar im Vergleich zum letzten Jahr diesmal sehr groß. Zu allen Salesforce-Produkten gab es dort Stände, an denen verschiedene Fokusthemen von Salesforce-Mitarbeitern live gezeigt und Fragen beantwortet wurden: z.B. Chatter Communities, Chatterbox, Sales Cloud, Work.com, Marketing Cloud, Force.com, SAP-Integration, Heroku, Data Resistency Option. Zum Thema Service Cloud gab es einen Bereich, in dem man Salesforce-Mitarbeitern über die Schulter schauen konnte, wie sie die Fragen der 90.000 Dreamforce-Teilnehmer beantworten, die über die verschiedenen angebotenen Service-Kanäle (Dreamforce-Chatter, Telefon, E-Mail, Facebook, Twitter und SMS) hereinkamen.

Die Cloudexpo bot unzählige Stände von Salesforce-Partnern – sowohl Consulting-Partner wie Accenture, Capgemini, Deloitte als auch ISV-Partner die Produkte auf der AppExchange haben. Im Salesforce-Ecosystem gibt es inzwischen wirklich umfangreiche Applikationen, welche komplette Unternehmenssparten cloudbasiert unterstützen, z.B. Cloud9 als Data Warehouse, FinancialForce für Accounting, Kenandy als Cloud-ERP auf Force.com Basis, Workday für HR oder Less Software für Supply Chain Management (SCM). Natürlich waren aber auch kleinere Firmen vertreten mit Hilfsmitteln und Tools für konkretere Einsatzzwecke – noch unbekannt war mir z.B. das ShoreTel SMS-Gateway für die Service Cloud oder die Open CTI-Integration von InGenius.

Zu guter letzt haben Marc und ich noch am Stand von Arkus Inc vorbeigeschaut und kurz mit Justin gesprochen, einem der beiden Macher des Cloudfocus Weekly Podcasts. Wir hören den Podcast beide inzwischen seit mehren Monaten regelmäßig und gehören damit, gemäß der an der Stellwand gezeigten Auswertungsgrafik, scheinbar zu den wenigen Fans aus Deutschland.

20 SepDreamforce 2012 Keynote mit Salesforce CEO Marc Benioff – #df12

Heute war der große Tag der Dreamforce Keynote. Kurz zusammengefasst gab es für Leute die aktiv Salesforce-Neuigkeiten verfolgen keine Überraschungen. Trotzdem natürlich mit der Marketing Cloud, Touch, Identity und Chatterbox einige neue Bereiche, die in der Keynote offiziell gelaunched oder angekündigt wurden. Zusätzlich natürlich gibt es hunderte von neuen Features die wieder mit dem nächsten Release live gehen werden aber nicht extra erwähnt oder gezeigt wurden.

Bereits bei der letzten Dreamforce Keynote war das Thema Social Enterprise stark im Fokus. Bei dieser Dreamforce konnte man an vielen Beispielen sehen, dass viele Kunden ihre Vision des Social Business inzwischen bereits realisiert haben beziehungsweise für sich zumindest eine Strategie dorthin entwickelt haben.

Bevor Marc Benioff auf die Bühne kam wurden bereits einige Interviews geführt. In einer Kurzdemo wurde Do.com vorgeführt sowie zwei Neuigkeiten – Do.com for Andorid und Open API für Do.com bekanntgegeben.

Überraschung zu Beginn der Keynote außerdem eine kurze Show des weltweit bekannten Rappers “MC Hammer”.

Business is Social

Das Hauptthema der Keynote: Business is Social.

Der Fokus dabei liegt in den folgenden Bereichen:

• Connected Customers
• Connected Partners
• Connected Employees
• Connected Products

Kunden-Erfolgsstory: GE sh@re – General Electric is Social

Die 6 Säulen der erfolgreichen Social Strategie wurden jeweils mit Kunden-Erfolgsstories und Live-Demos beleuchtet:
Sell, Service, Market, Collaborate, Work, Innovate.

Sell

Kunden-Erfolgsstory: Rossignol – Skis (Sell)

Hilery, President of Salesforce, präsentiert die Live-Demo zur Sales Cloud

Sales News:

• Salesforce Touch offiziell verfügbar für alle mobile Geräte
• Chatter Communities für Partner – Pilot ab Winter ’13
• Data.com mit Social Key / Identity

Kunden-Erfolgsstory: Charles Schwab – Financial Services (Sell)

Service

Kunden-Erfolgsstory: ActiVision – Video   Game Publisher (Service)

Fergus Griffin, SVP Product Marketing, präsentiert die Live-Demo zur Service Cloud

34.000 Customers benutzen bereits die Service Cloud

Service News:

• Chatter Communities für Service – Pilot in Winter ’13
• Sunlight Search sucht über Knowledge Artikel, Dokumente, Legacy Information
• Facetime Integration

Kunden-Erfolgsstory: yelp (Service)

Market

Salesforce Marketing Cloud mit Radian6 und BuddyMedia – World’s First Unified Social Marketing Suite

Kunden-Erfolgsstory: Commonwealth Bank (Market)

Statement: “By 2017, CMOs will spend more on IT than CIOs.” Gartner

Brett Queener, EVP Marketing Cloud präsentiert die Live-Demo zur Marketing Cloud

Marketing News:

• Listen, Publish, Engage, Advertise, Measure
• Adress all social channels
• Supported by Chatter

Kunden-Erfolgsstory: Hewlett-Packard (Market)

Kunden-Erfolgsstory: Men’s Warehouse (Market)

Collaboration

Kunden-Erfolgsstory: Virgin America (Collaboration)

Parker Harris, Co-Founder, präsentiert die Live-Demo zu Collaboration

Collaboration News:

• Chatter Android Client
• Chatter Polls
• Chatter Communities
• Chatterbox

Work

Work.com – World’s First Social Performance Management App

Kunden-Erfolgsstory: facebook (Work)

John Wookey, EVP Work.com and Social Applications, präsentiert die Live-Demo zu Work

Work news:

• Goals, Feedback, Coaching Notes, Performance, Rewards
• Die neuen Work.com Features sind Integriert in Chatter

Amazon Gift Cards als finanzielle Anerkennung sind bspw. bei Facebook integriert. Ebenso ist Workday – ein Salesforce Partner – als HR System integriert.

Innovate

Kunden-Erfolgsstory: Coca Cola (Innovate)

George Hu, COO, präsentiert die Live-Demo zu Innovate

Innovation wird getrieben durch die Salesforce Plattform (Force.com, Heroku, Site.com, Database.com, Chatter, AppExchange, Communities, Touch, Identity).

Innovation News:

• Salesforce Identity
  • Single Sign-On for Cloud and Mobile Apps
  • Trusted: Centralize Access Management and Provisioning
  • Social Easily exchange Chatter Data
  • Standards-based: SAML 1.1% 2.0, OAuth, OPenID Connect & SCIM
• Force.com Canvas
  • Java and .NET Apps einfach in Force.com integrieren
• Heroku Enterprise for Java
  • Full Stack Java, Heroku Runtime, Native Java Tools, Enterprise Support
• Salesforce Touch als neues Interface für mobile Geräte
  • Write Once, Deploy Anywhere
  • HTML5, Native, Hybrid
  • Trusted Security and Sharing

Salesforce Identity Demo:

• Single-Sign On für alle Firmenapplikationen
• Identity Connectors verwendbar in Visual Workflow
• “Login with Salesforce” Buttons für Logins in Business Apps ähnlich “Login with Facebook” im privaten Umfeld

Die auf Großbildleinwänden eingespielten Kunden-Videos sowie Live-Interviews mit CEOs, CIOs und CMOs haben die Visionen der einzelnen Unternehmen sehr gut verdeutlich und die Haupt-Message der Keynote unterstrichen: Business is Social!

14 SepDreamforce (nearly) live

Live bei der Dreamforce vor Ort zu sein scheint – von dem was ich bisher gehört habe – ein bleibendes Erlebnis zu sein. Wer selbst nicht vor Ort sein kann und trotzdem die wichtigsten Salesforce Neuigkeiten quasi live mitbekommen möchte hat grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

1. Nächste Woche Dienstag bis Freitag regelmäßig hier bei unserem Cloud-Blog vorbeischauen.
2. Am Mittwoch und Donnerstag abends lange wach bleiben und Dreamforce live anschauen.